售后維護

合約保養服務介紹

青島睿寂行機械科技有限公司歡迎貴公司（工廠）加入我們的空氣壓縮系統維修保養合約服務。工業設備合約維修保養服務是現代化大生產分工的必然產物，是八十年代以后西方發達國家發展起來的一種成熟的設備管理方法。它將設備使用與維修保養相結合，充分利用工業設備維修保養工程師的技術以及服務商的渠道優勢，能有效保證生產廠商正規化的連續生產，提高設備的可靠性利用率，降低使用維護成本，取得更大的經濟效益與社會效益。睿寂行擁有15年的空壓機行業銷售、服務經驗，擁有一批長期從事國際國內具有影響力品牌螺桿式空氣壓縮機技術服務的工程師。技術手段強，維修保養質量可靠，充足的備件庫，信息渠道寬廣等均為本合約服務提供了可靠的軟硬件保障。

加入睿寂行的合約保養后，貴公司可享受以下服務

01合約客戶可得到本公司100%的“三濾一油”耗品庫存及9折優惠。

02合約客戶可得到本公司充足的易損零配件庫存及9.5折的優惠。

03合約客戶將得到本公司除主機大修以外的所有技術服務免費優惠。

04合約客戶將得到98%的開機率保證。

05合約客戶將得到本公司專門指定的工程師和技師高效負責的技術服務。

06合約客戶將得到本公司符合國際標準化的全情服務。

加入睿寂行的合約保養服務后，我公司將提供以下的技術服務

01每月一次的例行巡檢保養：機位清潔、機器清潔（空氣過濾芯、散熱器、油路、氣路等）、電器檢測、機械檢測、機器預診斷、合理化建議、技術咨詢、檔案建立等，可使機器的前期故障及時得到處理和解決，防患于未然。同時充分熟悉機器，確保臨時故障的及時快速處理。

02每季一次的2000小時保養。

03每半年一次的4000小時保養。

04每年一次的8000小時保養。

05臨時故障：及時帶備件上門服務，一般不超過24小時，及時恢復機器運行。

06客戶技術咨詢均在2-8小時內以電話或電郵回復。

07合同簽定后即由本公司技術部制定并交付客戶全年的保養計劃書。

合約客戶得到的價值體現GUARANTEE

機組正常運行可靠性大大提高了固定的運行費用大大節約了資源減少了停車損失

• 機組正常運行狀況保障：

  機組加卸載正?？煽?；機組的運行溫度保持在72-92℃；機組最大排氣量變化不超過機組額值5%；機組最高運行電流不超過機組額定電流10%；主機大修周期保證不低于20000-30000小時；

• 機組停機率和開機率的保障

  承諾期內本公司承諾機組因本公司保養質量原因引發的故障停機率≤2%；承保期內本公司承諾機組的開機率≥95%；故障停機率和開機率每半年評核一次；保證外的故障停機率每上升1%，用戶可扣除合約保養服務費10%；保證外的故障停機率每上升2%，用戶可扣除合約保養服務費20%；保證外的可開機率每下降1%，用戶可扣除合約保養服務費10%；故障停機率超過5%或可開機率低于92%，用戶有權終止合作協議。

• 消耗品費用封頂保障

  對機組的消耗品（空濾芯、油濾芯、油氣分離芯、專用潤滑油和清洗劑），在簽訂合約保養協議時根據機組規格及機組實際使用情況，預計出合約保養期間消耗品的正常使用量及總費用，該費用即為本公司承諾的消耗品封頂費用，若合約期內消耗品實際使用費用超標，則不論原因是什么，本公司都對超標部分予以全額承擔。

睿寂行從事服務的空壓機品牌

阿特拉斯Atlas Copco、 博萊特（上海）、英格索蘭Ingersoll-Rand、康普艾CompAir（含Hydrovane滑片機）、美國壽力Sullair、復盛FUSHENG、柳州富達LIUTECH、德國寶駒BOGE、凱撒KASSER、美國昆西Quincy、芬蘭TAMROTOR、意大利BOTTARINI、正卡道、日本巖田IWATA、神鋼Kobeco、日立HITACHI等各型雙螺桿、單螺桿空氣壓縮機。

《合約保養》服務模式，是我公司將西方發達國家的設備管理理念和國內企業實際相結合的產物，合約保養的根本宗旨就是貼心的維護服務是設備及系統高效、可靠和經濟運行的更好保證！但是在實際工作過程中我們也發現，有部分企業雖然也認同《合約保養》服務模式是設備維護的好選擇，但企業的實際狀況卻很難接受《合約保養》的服務。這些企業的具體情況或者是有專門維護人員，或者是有一定的維護能力，亦或是企業的相關體制決定了不可能為設備維護支付專門的合約保養服務費等，為此，睿寂行為用戶提供《合作保養》服務模式。

合作保養的基本特點

01對我公司提供的所有備品備件承擔全部的質量保證責任；

02對我公司提供的所有維護和維修服務承擔全部的質量保證責任；

03合作保養期內我公司負責指導客戶全程監控客戶受保機組的運行狀況，嚴格按照客戶確認的《保養計劃書》的保養內容定時提醒用戶安排對機組進行相關的維護保養服務；

04受保機組出現的臨時故障，我公司都會根據相關程序快速予以處理；

05正常情況下客戶應保證優先全部采購我公司提供的符合空壓機制造商技術性能要求的空壓機耗品和其他易損零件；

06合作保養期內受保機組免費服務額度以外的服務費，以及主機大修和機組重大技術改造的技術服務費，合作客戶將享受更優惠的價格；

07合作保養服務為有限度的免費服務，每臺受保機組合作保養期內免費額度以外的服務的服務費，屆時在進行該服務前由我公司和客戶共同商定確認。

合作保養客戶享受的優惠

01合作客戶可得到本公司100%的”三濾一油“耗品庫存及9.5折優惠；

02合作客戶可得到本公司充足的易損零配件庫存及9.5折的優惠；

03合作客戶將得到本公司一定額度次數的免費常規保養服務；

04合作客戶將得到本公司一定額度次數的免費應急維修服務；

05客戶技術咨詢均在2-8小時內以電話或電郵回復；

06合同簽訂后即由本公司技術部制定并交付客戶全年的保養計劃書；

07 合作客戶將得到本公司服務工程師和服務技師高效負責的技術服務；

07合作客戶將得到本公司符合國際標準化的全情服務。

根據西方工業發達國家統計，一臺螺桿空壓機的正常使用壽命為30年左右，其中固定資產投資占其壽命內總費用的12%，其余88%均為運行費用。

高效正確的定期維護保養可以節約50%的運行費用。

設備的《合約保養》和《合作保養》服務模式，其基本指導思想都通過貼心化的維護服務使設備及系統高效、可靠和經濟地運行！但是企業的實際需求總是不盡相同的，因此仍有部分企業覺得不論《合約保養》服務模式還是《合作保養》服務模式，都不是其設備維護的好選擇。

作為一個全面性的空壓系統服務商，我們知道如何讓客戶的空壓系統能夠高效、可靠和經濟地運行，希望能為每一個合作用戶的空壓動力系統提供更好的保障，完全愿意在雙方互利互惠的基礎上為合作企業提供所需的維護服務。

睿寂行應急維護的內容包括：主機故障、電機故障、電氣故障、各種閥門故障、主機異響、高溫、漏油、油管爆裂、空壓機運行中非正常停機等。為了不影響用戶生產，及時響應用戶需求，睿寂行配備5輛售后服務車輛，每輛車配備2名經驗豐富的售后服務人員，全天24小時開機。只要您一個電話，市內3小時，省內24小時到達現場，及時對機器進行檢修。

應急維修電話：400-0532-758    13573253715 江經理

我們把這種服務方式確定為空壓系統的《應急保養》服務模式。

應急維護服務的基本特點

1. 免費電話咨詢。睿寂行售后工程師會根據用戶描述的空壓機故障情況進行電話指導，如果能電話解決，我們不收取任何費用。

2. 用戶現場服務。需要現場服務的應急維修保養為有償服務，每次服務的服務費在進行該服務前由我公司和用戶共同商定確認。

大大降低因空氣壓縮設備的故障給生產帶來的損失，
可使客戶的生產損失降到更低。